GIGANET S.A. (en adelante, "GIGANET") se compromete a proteger su privacidad y a garantizar la confidencialidad de la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestras aplicaciones móviles disponibles en Google Play Store (en adelante, "la Aplicación"), destinadas a la provisión de servicios de televisión por protocolo de internet (OTT).
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza la Aplicación. Al acceder o utilizar la Aplicación, usted acepta los términos y condiciones establecidos en la presente Política de Privacidad.
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Información que recopilamos
Cuando descarga y utiliza nuestra Aplicación, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
1.1 Información proporcionada por el usuario
Podemos recopilar información personal que usted proporciona de manera directa, como:
Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Información de contacto
Credenciales necesarias para el acceso al servicio
1.2 Información del dispositivo
Podemos recopilar información técnica del dispositivo desde el cual accede a la Aplicación, incluyendo:
Modelo del dispositivo
Sistema operativo y su versión
Identificadores únicos del dispositivo
Información de red y conectividad
1.3 Información de uso y registro
Recopilamos información relacionada con el uso de la Aplicación y del servicio OTT, como:
Fecha y hora de acceso
Funciones utilizadas
Canales o contenidos reproducidos
Duración de las sesiones
Registros técnicos, eventos de error y métricas de calidad del servicio
1.4 Información técnica del servicio OTT
Con el fin de garantizar la correcta prestación del servicio, prevenir fraudes y optimizar la calidad de transmisión, podemos recopilar:
Dirección IP
Registros de reproducción y consumo de contenido
Información necesaria para sistemas de gestión de derechos digitales (DRM) y control de acceso
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Uso de la información
La información recopilada es utilizada para los siguientes fines:
Prestación del servicio: permitir el acceso, autenticación y uso correcto del servicio OTT.
Mejora continua: analizar el funcionamiento de la Aplicación y optimizar la calidad del servicio.
Soporte y comunicación: responder consultas, enviar notificaciones técnicas, avisos importantes o actualizaciones relacionadas con la Aplicación.
Análisis interno: realizar estudios estadísticos y de uso para mejorar la experiencia del usuario.
Seguridad y prevención: detectar usos indebidos, fraudes o actividades que afecten la estabilidad del servicio o de la red de GIGANET.
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Compartición y divulgación de la información
GIGANET no vende ni comercializa la información personal de los usuarios.
No obstante, la información podrá ser compartida en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores tecnológicos y de infraestructura que prestan servicios en nuestro nombre, tales como:
Plataformas de alojamiento y distribución de contenido
Servicios de análisis técnico y monitoreo
Infraestructura en la nube o de red
Estos proveedores solo accederán a la información necesaria para cumplir sus funciones y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.
3.2 Cumplimiento legal
Podremos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, autoridad competente o cuando consideremos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
Cumplir con obligaciones legales
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de GIGANET, de los usuarios o de terceros
Investigar posibles infracciones o usos indebidos del servicio
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Conservación de la información
La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o mientras exista una relación activa con el usuario, salvo que la ley exija o permita un período de conservación mayor.
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Seguridad de la información
GIGANET implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
06
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
Acceder a su información personal
Solicitar la rectificación o actualización de sus datos
Solicitar la eliminación de su información personal, cuando corresponda
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados en la sección de contacto.
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Menores de edad
La Aplicación no está dirigida a menores de 13 años. GIGANET no recopila de manera intencional información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor ha proporcionado información personal, podrá contactarnos para solicitar su eliminación.
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Servicios de terceros
La Aplicación puede integrar o utilizar servicios de terceros, incluidos los provistos por Google Play u otros proveedores tecnológicos, los cuales pueden recopilar información técnica necesaria para el funcionamiento de la Aplicación conforme a sus propias políticas de privacidad.
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Cambios en la Política de Privacidad
GIGANET podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. En caso de cambios relevantes, se notificará a los usuarios mediante la Aplicación o a través de otros medios de comunicación razonables.
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Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: